Chatbots inteligentes y automatizaci贸n de procesos para transformar tu negocio
Somos MazinBot, un equipo de especialistas en desarrollo de soluciones tecnol贸gicas para plataformas de mensajer铆a y automatizaci贸n de procesos.
Nuestra misi贸n es ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones mediante chatbots inteligentes, RPA (Automatizaci贸n Rob贸tica de Procesos) y tecnolog铆as de web scraping, ofreciendo soluciones personalizadas que mejoran la comunicaci贸n con los clientes y la eficiencia operacional.
Desarrollamos soluciones automatizadas para WhatsApp Business que mejoran la atenci贸n al cliente, generan leads cualificados y aumentan las ventas mediante interacciones inteligentes las 24 horas.
Automatizamos respuestas, gestionamos interacciones y creamos experiencias conversacionales en Instagram Messenger que incrementan el engagement y convierten seguidores en clientes.
Conectamos tus sistemas CRM, ERP y otras plataformas empresariales con las principales plataformas de mensajer铆a para un flujo de trabajo completamente integrado y sin fisuras.
Implementamos soluciones de Automatizaci贸n Rob贸tica de Procesos (RPA) que replican tareas humanas repetitivas, reduciendo errores y aumentando la productividad en 谩reas como procesamiento de datos, gesti贸n de facturas y atenci贸n al cliente.
Desarrollamos herramientas avanzadas de extracci贸n de datos web que recopilan, organizan y analizan informaci贸n de m煤ltiples fuentes en internet, proporcionando insights valiosos para la toma de decisiones empresariales.
Creamos sistemas a medida que combinan chatbots, RPA y web scraping para ofrecer soluciones integrales que resuelven desaf铆os espec铆ficos de tu negocio.
MedicalFlow es una aplicaci贸n desarrollada por MazinBot Technologies, C.A., cuyo prop贸sito es automatizar la gesti贸n de citas m茅dicas mediante la API oficial de WhatsApp Business y la tecnolog铆a de WhatsApp Flows. A trav茅s de MedicalFlow, m茅dicos, cl铆nicas y centros de salud pueden comunicarse con sus pacientes de manera eficiente, automatizada y segura. La presente pol铆tica describe c贸mo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales y los datos de la plataforma de Meta utilizados por MedicalFlow.
MazinBot Technologies, C.A.: Responsable del tratamiento de los datos personales y de los datos de la plataforma de Meta asociados al funcionamiento de MedicalFlow. Correo de contacto: soporte@mazinbot.com
MedicalFlow recopila 煤nicamente la informaci贸n necesaria para el funcionamiento del servicio, la cual puede incluir: Nombre, n煤mero de tel茅fono y correo electr贸nico del paciente o usuario final. Datos administrativos del profesional o cl铆nica (nombre, direcci贸n, n煤mero de WhatsApp Business, ID de cuenta comercial). Datos t茅cnicos proporcionados por Meta, tales como identificadores de cuenta, tokens de acceso, plantillas aprobadas y metadatos asociados a mensajes. MedicalFlow no recopila ni almacena historiales cl铆nicos, diagn贸sticos m茅dicos ni datos sensibles de salud.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: Agendar, confirmar o modificar citas m茅dicas a solicitud del paciente o del m茅dico. Enviar recordatorios automatizados mediante WhatsApp. Mostrar al m茅dico o cl铆nica un panel con el estado de sus citas y mensajes. Permitir la gesti贸n de cuentas de WhatsApp Business conectadas a la app. MazinBot Technologies no utiliza los datos con fines publicitarios ni comerciales y no realiza env铆os masivos de mensajes no solicitados.
MedicalFlow accede a datos de la plataforma de Meta (por ejemplo, identificadores de cuenta y tokens de acceso) para permitir que cada cuenta m茅dica pueda comunicarse con sus pacientes mediante la API oficial de WhatsApp Business. Estos datos se usan 煤nicamente para: Establecer la conexi贸n entre el n煤mero de WhatsApp del cliente y la aplicaci贸n. Enviar y recibir mensajes transaccionales y de servicio. Administrar plantillas de mensajes aprobadas por Meta. MedicalFlow no comparte, vende ni divulga los datos de la plataforma de Meta a terceros.
Los datos se conservan 煤nicamente durante la relaci贸n comercial con el cliente o mientras sean necesarios para la prestaci贸n del servicio. Cuando el cliente cancela su suscripci贸n o solicita la eliminaci贸n de datos, MazinBot Technologies elimina toda la informaci贸n de manera definitiva y segura.
MazinBot Technologies aplica medidas t茅cnicas y organizativas apropiadas para proteger la informaci贸n, incluyendo: Encriptaci贸n de datos en tr谩nsito y en reposo. Acceso restringido solo a personal autorizado. Monitoreo y registro de accesos a la API. Copias de seguridad cifradas.
Los usuarios y clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificaci贸n, eliminaci贸n o portabilidad de datos enviando una solicitud a privacidad@mazinbot.com. Todas las solicitudes ser谩n atendidas conforme a la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos personales.
MedicalFlow puede procesar informaci贸n en servidores ubicados fuera del pa铆s de origen del usuario, garantizando siempre un nivel adecuado de protecci贸n de datos y cumpliendo las pol铆ticas de Meta en relaci贸n con la transferencia y uso de datos.
MazinBot Technologies no ha recibido solicitudes de acceso a datos por motivos de seguridad nacional ni ha compartido datos con autoridades p煤blicas. En caso de recibir una solicitud, esta ser谩 evaluada legalmente y se divulgar谩 煤nicamente la m铆nima informaci贸n necesaria y conforme a la ley.
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